تلتزم منى تورز للسفر والسياحة | Mona Tours Travel & Tourism بتطبيق سياسات الاسترجاع وفقًا لشروط مزودي الخدمات مثل شركات الطيران والفنادق وشركات النقل، حيث تختلف إمكانية الاسترجاع أو التعديل حسب نوع الحجز والوقت المتبقي قبل موعد الخدمة، وقد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد أو التعديل وفقًا لشروط العرض أو المزود، ويتم معالجة طلبات الاسترجاع في حال توفر الشروط المناسبة خلال فترة زمنية يتم تحديدها من قبل الشركة أو مزود الخدمة، مع العلم أن أي رسوم إدارية أو خصومات يتم تطبيقها حسب سياسة كل خدمة.